Термин SMM

LTV

Lifetime Value — общая прибыль с одного клиента за всё время сотрудничества.

Простыми словами

LTV (Lifetime Value, Customer Lifetime Value, CLV) — общая прибыль которую клиент приносит за всё время сотрудничества. Формула: средний чек × частота покупок × срок жизни клиента. LTV — главный показатель здоровья бизнеса в долгую.

Почему это важно

LTV определяет сколько можно тратить на привлечение клиента. Если LTV = 50 000 ₽, можно тратить на CPA до 15 000 ₽ (30% маржа). Если LTV = 5 000 ₽ — CPA должен быть <1 500 ₽. Бизнесы с высоким LTV могут позволить дорогую рекламу.

Как использовать

1) Считайте LTV для каждого сегмента клиентов. 2) Сравнивайте с CPA — соотношение должно быть 3:1+. 3) Увеличивайте LTV: больше повторных покупок, выше средний чек, дольше срок жизни. 4) Email-marketing и retention — главные инструменты роста LTV.

Примеры

  • Онлайн-курс с LTV 30 000 ₽ может тратить до 9 000 ₽ на привлечение.
  • SaaS с LTV 100 000 ₽ может позволить дорогой контент-маркетинг и продакт-маркетинг.
  • E-commerce одежды с LTV 8 000 ₽ — фокус на низкий CPA через таргет и SEO.

Связанные термины

Воронка продажКонверсияРетеншнCPL

Частые вопросы

За какой срок считать LTV?

Стандартно — за 12 месяцев или весь срок если клиент активен дольше. Для SaaS — обычно 24 месяца.

Используйте ltv в своём канале

Content Pilot применяет лучшие практики SMM автоматически — генерирует посты, кросспостит, защищает от дубликатов.

Попробовать