Термин SMM

Воронка продаж

Путь клиента от первого контакта с брендом до покупки и последующих повторных покупок.

Простыми словами

Воронка продаж — это последовательность этапов через которые проходит потенциальный клиент: от первого знакомства до покупки и удержания. Классические этапы: Awareness (узнавание) → Interest (интерес) → Desire (желание) → Action (покупка) → Retention (удержание). В SMM каждый этап реализуется через свой тип контента: точка входа, прогрев, продающие посты, постпродажный сервис.

Почему это важно

Без выстроенной воронки SMM работает хаотично. Подписчики приходят, но не покупают. Воронка систематизирует: знаешь сколько прошло на каждый этап → видишь где сливается → оптимизируешь. Это превращает SMM из лотереи в управляемый процесс.

Как использовать

1) Опишите идеальный путь клиента: где он узнаёт о вас → где раздумывает → где покупает. 2) Под каждый этап создайте контент. 3) Настройте автоматизацию (welcome-серия, прогрев, ремаркетинг). 4) Измеряйте конверсию между этапами. 5) Оптимизируйте узкие места.

Примеры

  • Awareness: реклама в смежном канале → подписка. Interest: серия из 5 полезных постов. Desire: кейсы и отзывы. Action: продающий пост с дедлайном. Retention: сервисный контент после продажи.
  • B2B-воронка: вебинар → email-серия → персональная консультация → продажа.
  • Инфобиз-воронка: лидмагнит → марафон → запуск курса.

Связанные термины

Контент-маркетингТочка входаКонверсияЛид-магнит

Частые вопросы

Сколько этапов в воронке должно быть?

Зависит от продукта. B2C дешёвый — 3 этапа. B2C дорогой — 5-7. B2B — 7-10 этапов с долгим прогревом.

Используйте воронка продаж в своём канале

Content Pilot применяет лучшие практики SMM автоматически — генерирует посты, кросспостит, защищает от дубликатов.

Попробовать