Термин SMM

UGC

User-Generated Content — контент, созданный самими пользователями, а не брендом.

Простыми словами

UGC (User-Generated Content) — контент создаваемый самими пользователями: отзывы, фото с продуктом, видео-обзоры, посты с упоминанием бренда. UGC — мощный инструмент маркетинга потому что вызывает в 3-5 раз больше доверия чем фирменный контент.

Почему это важно

UGC — социальное доказательство в чистом виде. Один пользовательский отзыв конвертит лучше десяти продающих постов от бренда. UGC бесплатный (создаётся пользователями) и масштабируется — больше клиентов = больше контента.

Как использовать

1) Стимулируйте UGC через хештеги и конкурсы. 2) Просите клиентов делиться (после покупки в email/боте). 3) Перепосчивайте лучший UGC в свой канал. 4) Кейс-серии из UGC дают мощный effect. 5) Главное — благодарите авторов и просите разрешения.

Примеры

  • Магазин одежды просит клиентов выкладывать фото с покупкой и хештегом #моймагазин — собирают 50+ постов в месяц.
  • Кофейня публикует фото гостей с подписью — гости рады, новый трафик в канал.
  • Курс публикует UGC выпускников с результатами — главный driver новых записей.

Связанные термины

Контент-маркетингВовлечённостьСоциальное доказательство

Частые вопросы

Можно ли использовать UGC без разрешения автора?

По закону — нет, нужно согласие. На практике — публикация с упоминанием автора и благодарностью обычно приветствуется. Но лучше прямое разрешение.

Используйте ugc в своём канале

Content Pilot применяет лучшие практики SMM автоматически — генерирует посты, кросспостит, защищает от дубликатов.

Попробовать